Bonjour – MaClinic

Avant de commencer *

Ce formulaire est destiné à simplifier la prise en charge au comptoir pour les clients qui souhaitent nous apporter leur matériel.

Oui, j'ai prévu de vous apporter le matériel
J'ai prévu de vous l'envoyer par la poste
Non, j'ai besoin d'informations avant de venir

Merci!

Vous pouvez dès lors utiliser ce formulaire pour nous soumettre votre demande.

Avez-vous bien pris connaissance de nos conditions de réparation par correspondance ?

Si ce n'est pas le cas veuillez consulter en premier cette page

Pour commencer, comment vous appellez-vous ? *

Prénom

Nom

Comment pouvons nous vous aider ? *

Qu'est-ce qui décrirais le mieux votre problème ? *

Plusieurs choix possibles

Qu'est-ce qui décrirais le mieux votre problème ? *

Plusieurs choix possibles

Qu'est-ce qui décrirais le mieux votre problème ? *

Plusieurs choix possibles

Nous ne réparons que les iPod Classic

Oui, c'est un iPod Classic
Non, mais je veux quand même soumettre ma demande

Qu'est-ce qui décrirais le mieux votre problème ? *

Plusieurs choix possibles

Malheureusement nous ne faisons plus de réparation matérielle sur les iPad

Vous pouvez prendre contact avec Apple pour un éventuel échange hors garantie et abandonner ce formulaire

Je souhaite quand même soumettre ma demande

Décrivez-nous votre problème *

De quel modèle s'agit-il ?

Est-ce que vous avez le n° de série de votre mac ?

Plus d'information sur comment le localiser ici

De quel modèle s'agit-il ?

Est-ce que vous avez le n° de série de votre iPhone ?

Plus d'information sur comment le localiser ici

Est-ce que vous avez le n° de série de votre iPod ?

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De quel modèle s'agit-il ?

Est-ce que vous avez le n° de série de votre iPad ?

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Est-ce que vous avez le n° de série de votre disque dur ?

Avez-vous une sauvegarde de vos données ? *

Oui
Non

Est-ce que votre disque est tombé ? *

Oui
Non

Nous aurons besoin de votre mot de passe

Pour pouvoir tester votre appareil nous aurons besoin d'un accès.

Je vous le communique maintenant
Je préfère le faire plus tard

Mot de passe ou code de déverouillage

Désirez-vous une assistance à distance ?

Oui
Non

Superbe, merci pour ces renseignements.
Encore quelques étapes et nous aurons terminé

Quelle est votre adresse ?

Addresse

Ville

Code Postal

Et votre E-mail ? *

ainsi que votre n° de téléphone ? *

Je préfère être contacté par ?

Téléphone
E-mail
Peu importe

Comment avez-vous entendu parler de nous ? *

Termes et conditions *

Les devis pour les Macintosh et iPad seront facturé 80.- CHF en cas de refus de réparation avec reprise de l'appareil par le client;
Les devis pour une récupération de données seront facturé 50.- CHF en cas de refus de réparation;
Les devis iPod et iPhone sont gratuit;
Vous acceptez que MaClinic Sàrl enregistre vos données (Nom, Prénon, e-mail, téléphone et adresse) à des fins de communications pour les réparations en cours. En aucun cas MaClinic Sàrl ne revend ou partage ces données à des tiers.
MaClinic Sàrl n'est pas responsable des données contenues dans les appareils déposés;
Le devis est proposé sous réserve de frais supplémentaires entrainés par des soucis cachés qui se révéleraient lors de la réparation;
En cas de refus de réparation avec reprise de l'appareil MaClinic Sàrl se réserve le droit de rendre l'appareil démonté;
Sans réponse au devis dans les 30 jours le matériel déposé devient la propriété de MaClinic Sàrl
Sans nouvelles de votre part 30 jours après la fin de la réparation (date de la facture faisant foi) le matériel devient la propriété de MaClinic Sàrl

Oui j'accepte

Quelle est votre question ?