Symptômes #

• Certaines touches ne répondent pas à la frappe
• Certaines touches se dédoublent lors de la frappe
• Une suite de lettres s’affiche lors de la frappe sur une seule touche

Il faut ici différencier deux types de problématique distincte.

Les MacBook Pro à clavier papillon #

En 2015 Apple a introduit un nouveau mécanisme pour les claviers de Mac portables, le fameux clavier papillons. Celui-ci a permis de réduire l’épaisseur du clavier, mais il a connu de nombreux problèmes de fiabilité. Ces problèmes ont poussé Apple à lancer un programme d’extension de garantie. Ces claviers ont connu tellement de défaut qu’Apple a fait marche arrière en 2019 pour revenir sur un modèle de clavier à ciseau.

Si les symptômes et le modèle correspondent, vous pouvez vous adresser directement à Apple pour procéder au remplacement gratuit du clavier. À noter qu’Apple assume ce remplacement gratuitement, seulement 4 ans après la date d’achat. Au-delà, vous pouvez vous adresser directement chez nous pour organiser la réparation.

Du liquide sur le clavier #

En dehors des défauts de série évoqués ci-dessus, la majorité des problèmes de claviers sont liés à du liquide renversé dessus, ou encore à une exposition de la machine à un environnement humide.

La finalité est fondamentalement la même, le remplacement complet du clavier, mais selon les machines la réparation diffère sensiblement. Sur toutes les machines avant 2016, nous pouvons remplacer directement le clavier sans changer l’entier du bas de caisse. Apple ayant eu la bonne idée de riveter ses claviers à partir des MacBook Pro Retina, nous avons sensiblement plus de travail pour faire le remplacement, mais cela reste possible.

Déroulement de la réparation #

Une fois le problème clairement identifié et pour autant que la pièce soit en stock, le remplacement se fait en 24h – 48h. Nous devrons démonter entièrement votre machine pour pouvoir, soit accéder au clavier à remplacer, soit pour remplacer l’entier du bas de caisse.

Coûts #

• De 150.- CHF à 350.- CHF pour les machines avant 2016
• A partir de 400.- CHF pour les modèles plus récents